RC pro
Assurance RC pro négociant en matériaux : ce que vous devez savoir
Au-delà du risque produit couvert par la RC produits, le négociant en matériaux engage sa responsabilité professionnelle sur le conseil technique apporté aux clients et sur la conformité de ses livraisons.
Pourquoi un négociant en matériaux a besoin d'une RC pro
Un conseil technique erroné sur l'adéquation d'un matériau à un usage précis, une erreur de préparation de commande livrant un produit non conforme aux spécifications attendues : ces manquements, distincts d'un défaut de fabrication du produit lui-même, relèvent de la RC pro du négociant.
Ce que couvre la RC pro pour votre activité
Défaut de conseil technique sur le choix des matériaux
Préconisation inadaptée à l'usage prévu par le client, causant un préjudice une fois le matériau mis en œuvre.
Erreur de préparation ou de livraison de commande
Livraison d'un produit non conforme à la commande, entraînant retard ou surcoût pour le chantier du client.
Exemple de sinistre
Conseil erroné sur un matériau inadapté à un usage extérieur
Un négociant préconise à un client un matériau de finition non adapté à un usage en extérieur, ce qui entraîne une dégradation rapide après pose. La RC pro du négociant couvre le préjudice lié à ce défaut de conseil. Coût pris en charge : environ 9 000 €.
Obligations et bon à savoir
Il est recommandé au négociant de formaliser ses préconisations techniques par écrit lorsqu'elles portent sur un usage spécifique ou sensible, un élément qui facilite la gestion d'un éventuel litige.
FAQ
Cette garantie est-elle différente de la RC produits du négociant ?
Oui, la RC produits couvre les défauts intrinsèques des produits vendus ; la RC pro couvre les fautes de conseil ou de service du négociant lui-même, indépendamment de la qualité du produit.
Le négociant est-il responsable si le client a mal interprété son conseil ?
Sa responsabilité s'apprécie au regard de la clarté et de la pertinence du conseil réellement donné ; un conseil formalisé par écrit limite les risques d'interprétation erronée.
Une erreur de livraison entraînant un retard de chantier est-elle couverte ?
Oui, les conséquences financières d'une erreur de préparation de commande imputable au négociant peuvent être couvertes par sa RC pro.
3 pages
Voir aussi
Obtenez votre devis en 2 minutes
Réponse rapide d'un conseiller spécialiste BTP, industrie et logistique.